市住房公积金智能客服上线试运行

　　公积金智能客服以政策业务知识库为支撑，通过对职工所提出问题关键词组合、语义分析，形成智能判断，提供匹配需求的智能应答，为职工进行精准详细的咨询解答。既节约了人力成本，也破除了时间、地域等因素限制，从指尖录入到智能语音互动，践行“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。下一步，市公积金管理中心将持续运用数字化技术提升服务能力，全力探索公积金业务创新发展新模式，为全市人民提供更加智能、便捷、优质的住房公积金服务。